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問題:尊敬的都市物業領導;
    請關注一下安泰尚城10號樓2單元地下室起火一案。至今未得到有效處理,影響我們正常生活,物業沒有起到相關的協調和管理責任,致使我家受損無人問津,協商對門無效果,損失得不到賠償,希望貴公司領導出面解決問題,謝謝。
用戶:宋平
回復:尊敬的業主: 您好!針對您提出的問題,我公司人員已聯系尚城物管處主任,經物管處主任協調,事件雙方已在物管處簽訂賠償協議,我物業公司會繼續盡力協調。 時間:2015/6/17

問題:關于新港灣副主任--劉賢慶的投訴:家住安泰新港灣2號樓,吵人的垃圾車總是在凌晨收垃圾,嚴重影響住戶的正常休息,和物業主任反應多次,以各種理由推脫,保安拉幫結派,業主的訴求只要涉及他們的利益就不了了之!!!作為安泰的老業主,看到這些真的很失望!只希望領導能剎住這種不正之風,加強保安素質,遵守《物業法》。由于7點是保安換班時間,垃圾車多次被保安要求換到凌晨3點-5點鐘,物業主任給出的答復居然是你們早點睡覺!!!!!!以上內容絕對屬實,可當面對質! 用戶:李先生
回復:您好!針對您所反映的問題,我公司工作人員進行了調查,并聯系環衛部門了解,垃圾清運車的清運時間是由環保部門自行安排,根據區域,按照順序,各個小區依次清運,所以按照順序到達新港灣小區的時間為凌晨6點左右。 時間:2015/3/20

問題:關于星河港灣主任--申加平的投訴:我住在星河港灣小區6#1單元3203,近期在裝修,33樓衛生間漏水嚴重,遲遲不來處理,未有效果,我急等著吊頂,反應問題后都1個月了,都沒處理完成。請貴公司妥善協調,更可氣的是聽說33樓是你們公司物業的一小青年。希望貴公司趕緊處理。 用戶:李港
回復:您好!你所反映的問題已報送至售后部門,且3月19日申加平主任已去33樓業主家查看,確認漏水不屬于33樓原因,并會為業主做閉水實驗,持續落實檢查該問題。 時間:2015/3/15

問題:我是安泰星河港灣6號樓1單元904 的業主。前幾天漏水,物業去維修,沒有把門給鎖上。今天去看門是開著的。丟了東西。這件事物業說研究。老是說給答復給說法。我問投訴電話也不跟我說,說是不方便回答!把業主踢皮球一樣踢來踢去。我想知道這個問題如何解決。是賠償損失,還是把丟失的物品給我找回來! 用戶:田光杰
回復:您好!現已將您所反映的問題反饋至物管處主任處,主任會查看落實該問題,并給業主您回復。 時間:2015/3/13

問題:我住在安泰水晶城34號樓,每次去物業辦點事總是受一肚子氣,服務人員愛答不理的,一句話能說十幾遍才有回應,完全把客戶當空氣一樣。玩手機的、聊天的、上網的的,就是不愿給你解決點事。哪怕是熱情點我也會舒服點。難道物業只會在收錢的時候對我們認真嗎,這跟你們的服務能對應嗎??我想這樣的事情,作為貴司領導肯定是不愿意看到的,希望你們真正的把服務工作做起來。 用戶:趙先生
回復:您好!您反映的問題我們已記錄并安排有關人員調查核實,一經調查屬實,我公司將按照規定對相關人員進行處理。對于物業工作給您帶來的不便,敬請諒解。我們會繼續努力,加強員工培訓和管理,更好的為業主服務,感謝您對物業工作的支持! 時間:2014/12/7


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